Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Cílem tohoto průzkumu je zmapovat využívání moderních platebních metod, jakými jsou například platba pomocí Premium SMS, platba pomocí internetové platební karty, PayPalu, PaySecu a dalších systémů.
Výsledky využiji pro účely napsání přehledového článku na svůj blog a případný rozvoj svých internetových projektů. Informace o tom, jestli UŽ nastala ta správná doba pro masovější využívání těchto moderních platebních metod však jistě bude zajímat mnohem více lidí :-)
Odpovědi respondentů
1. Platil/a jste již někdy prostřednictvím Premium SMS za nějaké zboží či službu? (vč. dárcovských SMS)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, používám tento typ platby poměrně běžně (např. v MHD,...) → otázka č. 3, ano, používám výjimečně (popř. použil/a jsem jednou) → otázka č. 3, ne → otázka č. 2].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano, používám výjimečně (popř. použil/a jsem jednou)
31
37,35 %
37,8 %
ano, používám tento typ platby poměrně běžně (např. v MHD,...)
26
31,33 %
31,71 %
ne
26
31,33 %
31,71 %
2. Z jakého důvodu platbu pomocí Premium SMS nepoužíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
3. Pro jak vysoké částky jste ochoten (ochotna) platbu přes Premium SMS využívat? Kde je hranice, kdy se zarazíte a řeknete si - toto je na objednání přes mobil příliš drahé?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
max. 30 Kč
21
36,84 %
25,61 %
max. 99 Kč
14
24,56 %
17,07 %
klidně i více než 99 Kč (zaslání více SMS - např. za java hru)
10
17,54 %
12,2 %
max. 50 Kč
9
15,79 %
10,98 %
max. 79 Kč
2
3,51 %
2,44 %
max. 9 Kč
1
1,75 %
1,22 %
4. Zvolte prosím na škále, ke které vlastnosti plateb přes Premium SMS se více přikláníte:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
rychlá vs. pomalá
alternativní
-0.965
0.069
bezpečná vs. nebezpečná
alternativní
-0.404
0.837
jednoduchá vs. složitá
alternativní
-1
0
dobrá vs. špatná
alternativní
-0.825
0.32
výhodná vs. nevýhodná
alternativní
-0.018
1
levná vs. drahá
alternativní
0.158
0.975
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
5. Vlastníte internetovou platební (kreditní,...) kartu? (poznáte obvykle podle tří čísel na zadní straně karty vedle podpisu)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano a již jsem ji použil/a → otázka č. 7, ano, ale ještě jsem ji nepoužil/a → otázka č. 6, ne → otázka č. 9, nevím → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano a již jsem ji použil/a
37
44,58 %
45,12 %
ne
29
34,94 %
35,37 %
nevím
11
13,25 %
13,41 %
ano, ale ještě jsem ji nepoužil/a
6
7,23 %
7,32 %
6. Z jakého důvodu jste dosud kartu nepoužil/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nemám k tomuto způsobu platby důvěru
5
83,33 %
6,1 %
nebyla k tomu příležitost (vhodný produkt,...)
1
16,67 %
1,22 %
7. Zvolte prosím na škále, ke které vlastnosti plateb přes internetovou PK (v ČR) se více přikláníte:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
jednoduchá vs. složitá
alternativní
-0.892
0.205
pomalá vs. rychlá
alternativní
0.73
0.467
bezpečná vs. nebezpečná
alternativní
-0.459
0.789
dobrá vs. špatná
alternativní
-1
0
výhodná vs. nevýhodná
alternativní
-1
0
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
8. Měli byste problém realizovat platbu internetovou platební kartou v anglickém jazyce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Cizí jazyk by neměl na mou důvěru žádný vliv, riziko bych vnímal/a přibližně stejné jako kdyby to bylo česky
22
59,46 %
26,83 %
Nevím, záleželo by na pověsti a zabezpečení dané stránky (dané platební brány) - u známých služeb s tímto nemám problém
13
35,14 %
15,85 %
Ano, není-li stránka v češtině, nemám k ní důvěru
1
2,7 %
1,22 %
neumím anglicky
1
2,7 %
1,22 %
9. Které z uvedených platebních systémů znáte (nikoli pouze jméno, ale reálně jste zvažoval/a, zda jej využít či ne)? (pokud žádný, otázku přeskočte)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
PayPal
40
78,43 %
48,78 %
PaySec (ČSOB)
23
45,1 %
28,05 %
mPeníze (mBank+Seznam)
12
23,53 %
14,63 %
Moneybookers
12
23,53 %
14,63 %
PayPay
9
17,65 %
10,98 %
10. Které z uvedených služeb jste již využil/a, popř. můžete okamžitě využít? (jste schopen / schopna okamžitě odeslat platbu, tj. máte např. verifikovanou internetovou platební kartu - pokud žádnou, přeskočte otázku)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
PayPal
18
62,07 %
21,95 %
PaySec (ČSOB)
9
31,03 %
10,98 %
mPeníze (mBank+Seznam)
6
20,69 %
7,32 %
PayPay
5
17,24 %
6,1 %
Moneybookers
5
17,24 %
6,1 %
nic
1
3,45 %
1,22 %
11. Ohodnoťte prosím navrhované způsoby platby jako ve škole (1-nejpreferovanější, 5-nejméně preferovaný):
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Platba složenkou
3.795
1.922
Platba převodem z účtu na účet
1.783
1.013
Platba internetovou platební (kreditní,...) kartou - 3D systém (PayMuzo, 3DSecure,...)
3.145
2.268
Platba internetovou platební (kreditní,...) kartou - poskytnutí čísla, expirace a CVV přímo obchodníkovi
3.458
1.983
Platba přes PaySec, mPeníze,... (v češtině)
3.217
1.808
Platba přes PayPal,... (v angličtině)
3.265
2.219
12. Zde můžete napsat své postřehy k tématu tohoto dotazníku:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
hezký, jenom jsem se občas trochu ztrácela - protože některé termíny/služby neznám (např. PayPay, PayPal a ostatní Pay* :-))
Chybí mi zodpovědzení důvodu pro použití premium sms - moje odpověd by byla, že to byla jediná možnost, jekilož nešlo platit hotově.
K otázce č.11 - všechny uvedené způsoby kromě složenky jsou pro mne absolutně nevyhovující, jediná pohodlná platba je v hotovosti.
Karty - hapr s bezpecnostnim cislem
platebni systemy jsem nepouzil - na vsechno staci karta a kdyz uz jsem chtel, tak to bylo slozitejsi nez karta
bezpecnost u sms je spis toho razu, ze platba nedojde chybou operatora
proč ne např. internet banking, proč jen mPenize?
Vůbec nevím co to ten Pay sec a 3DSecure je.Nejlepší je kupovat v obchodě a né na netu.
vůbec nevím o co tady jde:D
Zavadeni ceskych platebnich systemu je slepa kolej - tyto sluzby nikdy nedosahnou svetove urovne. Osobne se drzim osvedcenych sluzeb PayPal, Moneybookers apod.
Zjistila jsem že vůbec nevím co termíny typu PayPal atd. znamenají:)
Že by ta tři čísla vzadu znamenala, že karta je internetová, to slyším prvně :-) Ta čísla jsem měl na všech kartách, co jsem kdy měl...
13. Platil/a jste již někdy prostřednictvím Premium SMS za nějaké zboží či službu? (vč. dárcovských SMS) [odvozená]
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
toto ne
26
100 %
31,71 %
14. Pro jak vysoké částky jste ochoten (ochotna) platbu přes Premium SMS využívat? Kde je hranice, kdy se zarazíte a řeknete si - toto je na objednání přes mobil příliš drahé? [odvozená]
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
do 50 Kč
57
68,67 %
69,51 %
nad 50 Kč
26
31,33 %
31,71 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Platil/a jste již někdy prostřednictvím Premium SMS za nějaké zboží či službu? (vč. dárcovských SMS)
3. Pro jak vysoké částky jste ochoten (ochotna) platbu přes Premium SMS využívat? Kde je hranice, kdy se zarazíte a řeknete si - toto je na objednání přes mobil příliš drahé?
4. Zvolte prosím na škále, ke které vlastnosti plateb přes Premium SMS se více přikláníte:
5. Vlastníte internetovou platební (kreditní,...) kartu? (poznáte obvykle podle tří čísel na zadní straně karty vedle podpisu)
7. Zvolte prosím na škále, ke které vlastnosti plateb přes internetovou PK (v ČR) se více přikláníte:
8. Měli byste problém realizovat platbu internetovou platební kartou v anglickém jazyce?
9. Které z uvedených platebních systémů znáte (nikoli pouze jméno, ale reálně jste zvažoval/a, zda jej využít či ne)? (pokud žádný, otázku přeskočte)
10. Které z uvedených služeb jste již využil/a, popř. můžete okamžitě využít? (jste schopen / schopna okamžitě odeslat platbu, tj. máte např. verifikovanou internetovou platební kartu - pokud žádnou, přeskočte otázku)
11. Ohodnoťte prosím navrhované způsoby platby jako ve škole (1-nejpreferovanější, 5-nejméně preferovaný):
13. Platil/a jste již někdy prostřednictvím Premium SMS za nějaké zboží či službu? (vč. dárcovských SMS) [odvozená]
14. Pro jak vysoké částky jste ochoten (ochotna) platbu přes Premium SMS využívat? Kde je hranice, kdy se zarazíte a řeknete si - toto je na objednání přes mobil příliš drahé? [odvozená]
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Platil/a jste již někdy prostřednictvím Premium SMS za nějaké zboží či službu? (vč. dárcovských SMS)
3. Pro jak vysoké částky jste ochoten (ochotna) platbu přes Premium SMS využívat? Kde je hranice, kdy se zarazíte a řeknete si - toto je na objednání přes mobil příliš drahé?
4. Zvolte prosím na škále, ke které vlastnosti plateb přes Premium SMS se více přikláníte:
5. Vlastníte internetovou platební (kreditní,...) kartu? (poznáte obvykle podle tří čísel na zadní straně karty vedle podpisu)
7. Zvolte prosím na škále, ke které vlastnosti plateb přes internetovou PK (v ČR) se více přikláníte:
8. Měli byste problém realizovat platbu internetovou platební kartou v anglickém jazyce?
9. Které z uvedených platebních systémů znáte (nikoli pouze jméno, ale reálně jste zvažoval/a, zda jej využít či ne)? (pokud žádný, otázku přeskočte)
10. Které z uvedených služeb jste již využil/a, popř. můžete okamžitě využít? (jste schopen / schopna okamžitě odeslat platbu, tj. máte např. verifikovanou internetovou platební kartu - pokud žádnou, přeskočte otázku)
11. Ohodnoťte prosím navrhované způsoby platby jako ve škole (1-nejpreferovanější, 5-nejméně preferovaný):
13. Platil/a jste již někdy prostřednictvím Premium SMS za nějaké zboží či službu? (vč. dárcovských SMS) [odvozená]
14. Pro jak vysoké částky jste ochoten (ochotna) platbu přes Premium SMS využívat? Kde je hranice, kdy se zarazíte a řeknete si - toto je na objednání přes mobil příliš drahé? [odvozená]
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.